Política de Privacidade

1. Introdução

A Balistech ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos clientes, parceiros e visitantes do site. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.

Esta política se aplica a todos os serviços oferecidos pela Balistech, incluindo soluções de IoT, LoRaWAN, monitoramento inteligente e demais serviços relacionados.

2. Dados que Coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de informações:

• Dados de identificação: Nome completo, CPF/CNPJ, e-mail, telefone e endereço.
• Dados de contato profissional: Empresa, cargo e informações comerciais.
• Dados técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado e dados de navegação.
• Dados de IoT: Informações coletadas por sensores e dispositivos em projetos contratados, incluindo dados de telemetria, temperatura, umidade e outros parâmetros monitorados.
• Dados de comunicação: Registros de interações por e-mail, telefone ou formulários de contato.

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços contratados de IoT e monitoramento inteligente;
• Comunicação sobre projetos, suporte técnico e atualizações;
• Envio de propostas comerciais e informações sobre novos serviços;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• Melhoria contínua de nossos produtos e serviços;
• Análise de desempenho e segurança de redes IoT;
• Geração de relatórios e dashboards conforme solicitado pelo cliente.

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de dados pessoais pela Balistech é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018):

• Execução de contrato: Para prestação dos serviços contratados;
• Consentimento: Quando aplicável, para finalidades específicas;
• Legítimo interesse: Para melhorar nossos serviços e comunicações;
• Cumprimento de obrigação legal: Para atender exigências regulatórias.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

• Prestadores de serviços: Empresas que nos auxiliam na operação, como provedores de hospedagem e infraestrutura em nuvem (ex: AWS, Google Cloud);
• Parceiros de negócio: Quando necessário para a execução de projetos;
• Autoridades públicas: Quando exigido por lei ou ordem judicial;
• Clientes: Dados de IoT são disponibilizados conforme acordado em contrato.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso (AES-128, TLS/SSL);
• Controle de acesso baseado em função (RBAC);
• Monitoramento contínuo de segurança;
• Backups regulares e planos de recuperação;
• Treinamento de colaboradores sobre proteção de dados;
• Conformidade com padrões de segurança da indústria.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades para as quais foram coletados;
• Atender obrigações legais, contratuais e regulatórias;
• Exercer direitos em processos judiciais ou administrativos.

Dados de telemetria IoT são armazenados conforme acordo contratual com cada cliente, podendo variar de 6 meses a períodos indeterminados.

8. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação e acesso: Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Anonimização ou eliminação: Solicitar a anonimização ou exclusão de dados desnecessários;
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado;
• Revogação do consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento;
• Oposição: Opor-se ao tratamento em determinadas situações;
• Informação: Ser informado sobre compartilhamento de dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados abaixo.

9. Cookies e Tecnologias Similares

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias similares para:

• Melhorar a experiência de navegação;
• Analisar o tráfego e uso do site;
• Lembrar preferências e configurações;
• Garantir a segurança do site.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em requisitos legais. Recomendamos que você revise esta página regularmente.

Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou através de aviso em nosso site.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade, entre em contato: